Kai Calzados – kaicalzados.cl

Última actualización: 19-01-2026

1. Información general

El presente documento regula el acceso, uso y compra de productos a través del sitio web kaicalzados.cl, propiedad de Kai Calzados.
Al navegar, registrarte o realizar una compra en este sitio, aceptas expresamente estos Términos y Condiciones.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera responsable, entregando información veraz y actualizada al momento de realizar compras, consultas o suscripciones.

Kai Calzados se reserva el derecho de suspender o cancelar pedidos cuando se detecten irregularidades, uso indebido del sitio o información falsa.

3. Productos y disponibilidad

Todos los productos publicados en kaicalzados.cl están sujetos a disponibilidad de stock.
Las imágenes son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones de color según la pantalla del dispositivo.

Algunos productos pueden ser fabricados a pedido, lo que será debidamente informado en la ficha del producto.

4. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Los pagos se procesan de forma segura a través de Transbank (Webpay).
Kai Calzados no almacena información bancaria ni datos de tarjetas, ya que estos son gestionados directamente por Transbank bajo sus propios protocolos de seguridad.

5. Despachos

Los despachos se realizan a la dirección indicada por el cliente al momento de la compra.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la zona geográfica y la empresa de transporte.

Kai Calzados no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa de despacho o causas externas.

6. Devoluciones

El cliente puede solicitar la devolución del dinero dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, según el seguimiento del envío.

Condiciones para la devolución:

• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original.

• No se reembolsa el costo de envío.

• Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se realizará en un plazo de hasta 10 días hábiles.

• Las compras en venta de saldos o con descuento no tienen opción de devolución de dinero (solo cambio).

7. Cambios

7.1 Productos en descuento o venta de saldos

Pueden cambiarse por otro producto de igual o mayor valor, pagando la diferencia si corresponde.
El cambio se procesa únicamente una vez recibido y verificado el producto original.

7.2 Productos en stock

Puedes solicitar cambio de talla o modelo (del mismo o mayor valor pagando la diferencia) dentro de los 30 días corridos desde la recepción del producto.

Condiciones:

• Producto sin uso

• Empaque original

• Comprobante de compra (correo de confirmación o boleta)

7.3 Productos a pedido

Los productos fabricados a pedido o personalizados no tienen cambio ni devolución, por lo que es responsabilidad del cliente entregar correctamente sus medidas.

8. Costos de envío en cambios y devoluciones

Todos los costos de envío asociados a cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en los casos indicados en el punto siguiente.

9. Excepciones al pago de envío

Kai Calzados se hará cargo del envío de reemplazo o reparación en los siguientes casos:

• Recepción de un producto o talla distinta a la comprada

• Fallas de fabricación

En estos casos, el cliente deberá escribir a hola@kaicalzados.com, adjuntando fotografías del producto y su estado, para evaluación previa.

10. Garantía legal

De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor, el cliente cuenta con una garantía legal de hasta 120 días desde la fecha de compra en caso de fallas de fabricación.

El producto será retenido por hasta 10 días hábiles para evaluación de control de calidad.

La garantía SÍ aplica a fallas de fabricación como:

• Plantas partidas o despegadas

• Costuras descosidas

• Fallas del cuero

• Rotura de cierres

La garantía NO aplica a:

• Daños por uso, desgaste natural o mal uso

• Calzado lavado

• Calzado sucio, con plantas o tacos gastados

• Raspaduras, peladuras o deterioro por uso

Si la falla es causada por agentes externos o mal uso, el producto será devuelto sin reparación.

Dentro del plazo legal, el cliente puede elegir una de las siguientes opciones:

• Cambio del producto

• Reparación gratuita

• Devolución del dinero

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad disponible en este sitio web.

12. Modificaciones

Kai Calzados se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

13. Contacto

Para consultas, cambios, devoluciones o garantía, puedes escribirnos a:
hola@kaicalzados.com